Aufgabenträgerorganisation

Frankfurter Interessen im RMV, Organisation, wettbewerbliche Vergabe und Direktvergabe, Qualitätssteuerung

  • Aufgabenträgerorganisation der Stadt Frankfurt am Main für den lokalen öffentlichen Nahverkehr mit Kernaufgaben der Organisation wie Planung Nahverkehrsangebot, Kommunikation und Qualität, Finanzierung, Wettbewerbliche Vergabe und Direktvergabe von Nahverkehrsleistungen – U-Bahn, Straßenbahn, Bus
  • Fahrgast als bester Qualitätsprüfer (-> Kundenzufriedenheitsbefragungen)
  • Überprüfung der Leistungserbringung: (-> objektive Qualitätskriterien, z.B. funktionieren die Anzeigen in den Fahrzeugen)
  • Qualitätsberichte Schiene und Bus
  • Gesamtbericht nach Art. 7 Abs. 1 Verordnung (EG) 1370/2007 der Europäischen Union

 

Service für die Stadt

Politikdienstleister, Koordination und Organisation

Politikdienstleister

  • Entscheidungsvorschläge zur Entwicklung des Nahverkehrs
  • Antwortentwürfe für politische Initiativen 
  • Vorlagen für Magistrat und Stadtverordnetenversammlung
  • Verbindungsstelle zum RMV
  • Umsetzung politischer Beschlüsse

Finanzen

Erlösmanagement und -sicherung, Einnahmenaufteilung, Tarifgestaltung

  • Sicherstellung der Finanzierung für Frankfurts Busse und Bahnen
  • Faire Einnahmenaufteilung im Verbund
  • Finanzielle Interessen der Stadt im RMV vertreten
  • Verteilung der Mittel an die Verkehrsunternehmen
  • Mitgestaltung der Tarifangebote im RMV
  • Sicherstellen der Fahrausweisprüfung
  • Rund 600 Millionen Euro für den Frankfurter Nahverkehr laufen durch die Bücher von traffiQ.

Forschung und Innovation

Innovationen, Verkehrsforschung, Marktforschung

Alternative Antriebe 

  • Elektrifizierung der Busflotte 
  • Konzeption neuer Antriebskonzepte für Frankfurt
  • Elektrifizierung der Betriebshöfe (Ladeinfrastruktur, Wasserstofftankstellen)

Innovative ÖPNV-Produkte

  • Autonomes Fahren
  • On-Demand Mobilität
  • Seilbahnen im ÖPNV und andere neue Mobilitätsformen

Verkehrsforschung

  • Nachfrageerhebungen im gesamten Frankfurter Netz
  • Automatische Fahrgastzählung
  • Auslastungsanalysen
  • Basis für Fahrzeugkapazitäten und Fahrplanangebot

Mobilitätsforschung

  • Fahrgastbefragungen 
  • Mobilitätsverhalten 
  • Kundenzufriedenheiten
  • Objektive und subjektive Qualitätskontrolle bei Bus und Schiene
  • Statistische Analysen der Erhebungsdaten

Planung Nahverkehr

Netzplanung, Leistungsplanung, Fahrplan, Infrastrukturplanung, Störfallkonzept, Nahverkehrsplan

Netzplanung

  • Bus oder Bahn von A nach B
  • Verknüpfung Tram mit Bus und U-Bahn
  • Neue Wohngebiete? – Natürlich mit Anschluss an Bus und Bahn!

Leistungsplanung

  • U-Bahn mit 3 oder 4 Wagen
  • Kleinbus oder Gelenkbus
  • Straßenbahn alle 10 oder alle 5 Minuten
  • Nachtverkehr: jeden Tag – die ganze Nacht

Fahrplan

  • 5 Minuten von Römer bis Messe
  • Guter Anschluss von der U-Bahn zum Bus
  • Längere Züge und häufigere Fahrten zur Eintracht, zum Konzert, zur Messe
  • Verlässliche Anschlüsse gerade abends, nachts und am Wochenende

Infrastrukturplanung

  • Haltestellenausbauplanung
  • Information an Stationen und Haltestellen
  • Haltestellenumgebungspläne
  • Kurzstreckenverzeichnis
  • Barrierefreier Ausbau – Prioritäten setzen

Störfallkonzept

  • Vorbereitet auf den Ernstfall
  • Zentrale Leitstelle
  • Erschließungslücken abdecken
  • Abgestufter Ersatzverkehr: Taxi – Reservebus – Ausdünnen von Buslinien
  • Fahrgäste gut informieren

Nahverkehrsplan

  • Rahmenplan der Stadtpolitik für die Fahrgäste
  • Definition der Nahverkehrsstandards, ausgerichtet auf die nächsten acht bis zehn Jahre
  • Wirtschaftlichkeit. Barrierefreiheit. Mobilitätsmanagement. Klimaschutz. Qualität. Beschleunigung.

Kommunikation und Qualität

Verkehrsinsel, Fahrgastinformation, Kundenservice, Fahrgastbeirat, Werbung und Vermarktung, Qualitätsmanagement

Verkehrsinsel
  • Die erste Mobilitätszentrale im RMV
  • Verkehrsmittelübergreifende Mobilitätsberatung
  • Persönliche Information
  • Fahrkartenverkauf
  • Visitenkarte des Frankfurter Nahverkehrs
Fahrgastinformation
  • Servicetelefon täglich rund um die Uhr
  • Internet mit Information, Verkehrsmeldungen, Fahrplanauskunft www.rmv-frankfurt.de
  • Nahverkehrsinformationen für viele Zielgruppen: 14-sprachig, Touristen, Barrierefreiheit
  • Fahrplanbuch
  • Linienfahrpläne
  • Tarifinformation
  • Haltestellenumgebungs- und Stationspläne
  • Handzettel zu Veranstaltungen
  • Information der Medien
  • Kundenservice
  • Anliegenmanagement
  • Kritik und Anregungen
  • 10-Minuten-Garantie
  • Informationsveranstaltungen
  • Mobilitätsberatung für Jugendliche, Seniorinnen und Senioren
  • Mobilitätsmanagement
Fahrgastbeirat
  • Die besten Kennerinnen und Kenner des Nahverkehrs
  • Einbindung in wichtige Entwicklungen
  • Aufnahme von Anregungen und Kritik
  • Leitlinien zu Schwerpunkten des Fahrgastinteresses
  • Erfolgreiche ehrenamtliche Arbeit seit 1998
  • Initiator des bundesweiten Netzwerks der Fahrgast- und Kundenbeiräte
Werbung und Vermarktung
  • Wir machen‘s kurz
  • Von hier aus 16 Minuten bis zur Arschbombe
  • der nachtbus
  • Frankfurter Ausbildungswege
  • Ich bin flirtbar.
  • Mitreden – mitmachen – mitgestalten!
  • Frankfurt: optimal verbunden. Kommt gut an!
  • Uups, Du bist schon da!
  • Ich bus zur Arbeit
  • Typisch Frankfurt.
  • M- und X-Busse in Frankfurt
  • OnDemandService: Ich muss knuten.
Qualitätsmanagement
  • Qualitätssystem für den lokalen Frankfurter Nahverkehr
  • Qualitätssteuerung Infrastruktur Bus
  • Projekt Pünktlichkeit