Der Fahrgastbeirat von traffiQ

traffiQ ist an einer intensiven Kommunikation mit den Fahrgästen in Bussen und Bahnen interessiert. Denn deren Anregungen und Kritik geben uns die Chance, Mängel zu beseitigen und den öffentlichen Nahverkehr in Frankfurt am Main weiter zu verbessern. Sei es die Einrichtung und Ausstattung von Haltestellen, die barrierefreie Ausgestaltung des öffentlichen Nahverkehrs, kritische Fragen zu Takten und Linienwegen oder die Ausstattung neuer Fahrzeuge: Der Fahrgastbeirat ist daher ein wichtiges Bindeglied zwischen den Fahrgästen und traffiQ. Er vertritt die Fahrgastinteressen, weist auf Problembereiche und Schwachstellen im Nahverkehr hin und schlägt Maßnahmen zur Verbesserung vor. Seit 1998 trifft sich das Gremium vier Mal jährlich, um über die Anliegen der verschiedenen Fahrgastgruppen zu diskutieren und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten. Der Fahrgastbeirat wird für jeweils vier Jahre konstituiert. Schwerpunkte der Arbeit des Fahrgastbeirates in den vergangenen Monaten waren und sind die Weiterentwicklung des Nahverkehrsplans, die kundenfreundliche Ausstattung von Bussen und Bahnen, die Weiterentwicklung des Fahrplans und natürlich die Vorbereitungen auf den Wettbewerb im Nahverkehr. Weitere Arbeitsgruppen wie z. B. für die neue Gestaltung von Haltestellen-Umgebungsplänen werden themenorientiert gebildet. Darüber hinaus spricht der Fahrgastbeirat natürlich viele Probleme im Einzelnen an, um deren Lösung sich traffiQ dann – ggf. in Kooperation mit dem betroffenen Verkehrsunternehmen – bemüht.

Zusammensetzung des Fahrgastbeirats

Da im Fahrgastbeirat möglichst unterschiedliche Nutzergruppen vertreten sein sollen, besteht das Gremium je zur Hälfte aus Vertretern von Verbänden oder Organisationen und aus Nutzern von Bussen und Bahnen. Zehn Mitglieder sind Fahrgäste, die ihr Interesse über ein Ausschreibungsverfahren bekundet haben und über ein Losverfahren für den Fahrgastbeirat ausgewählt wurden. Weitere zehn Mitglieder sind von folgenden Organisationen delegiert:

• Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club
• Allgemeiner Studierenden-Ausschuss (AStA) der Universität Frankfurt am Main
• Deutscher Gewerkschaftsbund, Region Frankfurt/Rhein-Main
• Feministische Organisation von Planerinnen und Architektinnen (FOPA)
• Frankfurter Behinderten-Arbeitsgemeinschaft (FBAG)
• Industrie- und Handelskammer Frankfurt am Main
• Pro Bahn, Regionalverband Großraum Frankfurt
• Seniorenbeirat der Stadt Frankfurt am Main
• Stadtelternbeirat Frankfurt am Main
• Verkehrsclub Deutschland (VCD)

Anregungen an den Fahrgastbeirat

Natürlich kann jeder Fahrgast seine persönlichen Anliegen schriftlich oder per E-Mail in den Fahrgastbeirat einbringen. Ansprechpartner ist die Stabsstelle Unternehmenskommunikation bei traffiQ:

traffiQ Frankfurt am Main
Unternehmenskommunikation
Stiftstraße 9-17
60313 Frankfurt am Main
E-Mail: presse@traffiQ.de
Fax: 069 / 212 24 430

Da der Fahrgastbeirat nur vier Mal jährlich tagt, werden eingehende Anregungen direkt vom traffiQ-Beschwerdemanagement bearbeitet und dann möglichst schon mit der Antwort dem dreiköpfigen Sprechergremium des Fahrgastbeirats zur Verfügung gestellt. Die Sprecher entscheiden darüber, ob die Anregung aufgrund des allgemeinen Interesses in der nächsten Sitzung des Fahrgastbeirats thematisiert wird.

Eine Zwischenbilanz

Lesen Sie hier mehr über die Erfolge des Fahrgastbeirat. Der Fahrgastbeirat - Eine Zwischenbilanz

Sprechergremium präsentiert Leitlinien

Fahrgastbeirat setzt Maßstäbe für Fahrerqualifikation und Fahrzeugausstattung Presseinformation vom 05.11.2009 "Fahrgastbeirat setzt Maßstäbe für Fahrerqualifikation und Fahrzeugausstattung" Fahrgastbeirat Frankfurt am Main: Leitlinien zur Qualifikation des Fahrpersonals von Bussen und Bahnen (PDF, 0.1 MB) Fahrgastbeirat Frankfurt am Main: Leitlinien zur kundenfreundlichen Ausstattung von Bussen und Bahnen (PDF, 0.1 MB)